Viikon kysymys
Luetuimmat
Uusimmat
A-
A+
Itäväylä
Porvoolainen toimittaja, kuntavaaliehdokas Eija Quinlan (kesk.) ihmetteli otsikon kysymystä mielipidepalstalla (Itäväylä 8.6.). Minä voin kertoa myös kokemuksieni perusteella, että siellä mättää, sillä olen siellä valitettavan usein joutunut istumaan. Olen sekä kirjoittanut aiheesta lehtiin, että ottanut yhteyttä Sosiaali- ja terveyslautakunnan puheenjohtajaan ja tuttuun jäseneen – tuloksetta.
Voin kertoa, että 3–4 odotustuntia taitaa olla aika yleinen käytäntö itseään ”kiirevastaanotoksi” nimittävällä laitoksella. Se on kohtuuton aika sairaalle ihmiselle, joka tulee sinne hakemaan apua.
Käytäntö on byrokraattinen ja turhauttava: Ensiksi ihmisiä jonotutetaan vastaanottoluukulla sisääntuloaulassa. Odottaminen venyy puolesta tunnista yli tuntiin vastaanottovirkailijan kiireiden mukaan. Usein siellä on kaksi virkailijaa, mutta sitten odottajamäärästä riippumatta toinen saattaa lyödä luukun kiinni ja häipyä tärkeämpiin tehtäviin. Vastaanoton välillä on 15 minuutin katkos, jopa puolen tunninkin. En tiedä, mitä siellä luukulla tehdään. Sen jälkeen pääset, jos pääset lääkäriä jonottamaan ahtaalle käytävälle, ja se jonotus on useimpien kohdalla pitkä.
Kello 11–12 välillä taitaa olla henkilökunnan ruokatunti, sillä silloin ovet eivät avaudu kumpaankaan suuntaan. Syömään lähtee yhtä aikaa kaksikin ihmistä siitä piittaamatta, paljonko potilaita käytävällä istuu. Pahimmillaan jouduin itse neljä tuntia kävelemään pitkin käytäviä, tekonivelleikkauksen jälkeen. En voinut kivuiltani istua, joten seilasin tuon ajan käytävää pitkin ja kävin välillä nojaamassa ulkoseinään happea saadakseni. Toisella kerralla en edes saanut lääkäriaikaa, koska sitä ei vastaanottoluukulla katsottu tarpeelliseksi. Jouduin menemään nilkkakipujen takia ensin yksityiselle lääkärille, ja hänen ohjaamanaan Helsinkiin magneettikuvaukseen.
Nilkassa todettiin repeämä pereniusjänteessä ja jännelitistymymä. Harmi etten silloin laittanut tätä lääkäriä leikkivää asiantuntijaa korvausvelvolliseksi.
Tämä järjestelmä on sosiaali- ja terveystoimen johtajan mainostama ”lean-malli”, jonka tavoite on muun muassa olla asiakaslähtöinen! Tällainen byrokratia ja ihmisten kohtelu on kaukana asiakaslähtöisyydestä, kuten me monet kovia kokeneet olemme saaneet huomata.
On toki niitäkin, jotka ovat nopeasti päässeet hoitoon ja kiittelevät palvelua, mutta se on heidän onnensa. Jokaisen veroa maksavan tulee saada sama kohtelu ja sama palvelu, eikä tilannetta korjaa muutaman käyneen onnistuneet kokemukset.
On pakko kysyä, missä nämä lautakuntien päättäjät ja tästä asiasta päättäneet itse lääkärissä käyvät, vai eivätkö muuten välitä? Raportit ja sen ”keskimäärin”-luvut ovat yksipuolinen lähde tulkita todellisuutta.
Kuten Eija Quinlankin totesi, syy ei ole henkilökunnassa, syy on järjestelmässä ja siitä vastaavissa. Tein valtuustossa istuessani aloitteen siitä, että virkamiehet jalkautuisivat myös kentälle katsomaan, miten heidän vastuualueellaan toimitaan. Aloite meni läpi, mutta ei ainakaan tässä tapauksessa näytä johtaneen mihinkään.
SARI GLAD,
KUNTAVAALIEHDOKAS (KOK.),
PORVOO
019 521 7500
viestiitavayla.fi8:00 - 16:00
Kaikki yhteystiedot