Viikon kysymys
Luetuimmat
Uusimmat
A-
A+
Jätehuoltoyhtiö Rosk'n Roll korostaa vastineessaan, että palveluneuvojien positiivinen asiakaspalveluasenne on erittäin tärkeä. Kuva Askolan jäteasemalta.
Arkisto/Rosk'n Roll
Itäväylässä 21.12. nimimerkki "H.V." ilmaisi pettymyksensä taannoin saamastaan palvelusta jätehuoltoyhtiö Rosk’n Rollin Askolan pienjäteasemalla. Palveluneuvojillamme positiivinen asiakaspalveluasenne on erittäin tärkeä. Olemme tavoittaneet asiakkaan ja esittäneet pahoittelumme tapahtuneesta.
Rosk’n Rollin jäteasemilla työskentelevät palveluneuvojat auttavat mahdollisuuksien mukaan asiakkaita ja antavat lajitteluneuvoja. Lähtökohtaisesti jäteasemalla asioidaan itsepalveluperiaatteella.
Jos jäte on isokokoista, hankalaa käsitellä tai jos asiakas on epävarma, otetaanko kyseessä olevaa jätettä vastaan tietyllä jäteasemalla, kannattaa ensin ottaa yhteyttä Rosk’n Rollin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@rosknroll.fi tai puhelimitse numerolla 020?637?7000.
Pienillä jäteasemilla on rajalliset mahdollisuudet ottaa vastaan isoja määriä jätteitä ja tiettyjä jätelajeja. Esimerkiksi asbestijätettä vastaanotetaan itäisellä Uudellamaalla ainoastaan Porvoon Domargårdin jätekeskuksessa.
Rosk’n Rollin verkkosivuilta www.rosknroll.fi löytyy jäteasemakohtaiset tiedot vastaanotettavista jätteistä, määristä ja aukioloajoista.
JANI IMMONEN,
ALUEPÄÄLLIKKÖ,
OY ROSK’N ROLL AB
Askolan pienjäteasemasta
Vein lokakuun lopulla Askolan pienjäteasemalle jätteitä, muun muassa käytettyä moottoriöljyä. Koska en terveyteni takia saa nostella painavia (lääkärin määräys), pyysin aseman hoitajaa auttamaan öljyjen käsittelyssä.
Sain tylyn vastauksen: esimies on kieltänyt häntä auttamasta ja kehotuksen tuoda aineet pienemmissä astioissa. Mukana oli myös öljyinen asbestikangas, jota ei otettu vastaan, vaan kehotettiin viemään muualle. Eikö asema olekaan tarkoitettu ongelmajätteille?
Kysyttyäni aseman toiminnasta kunnasta, vastaus oli, että kunta on antanut alueen jätehuoltoyhtiön käyttöön, eikä heillä (kunnalla) ole vastuuta?
Roskayhtiöstä (Rosk’n Roll) takaisin ja kertoa mitä he ovat tehneet asian hyväksi. Soittoa ei ole kuulunut (yli kuukausi kulunut jo). Miten Askolan kunta ja roskayhtiö aikovat jatkossa hoitaa invalidien ja huonokuntoisten eläkeläisten ongelmajätteet, vai heitetäänkö ne metsiin, vesistöihin ja pelloille niin kuin eräässä naapurimaassa?
H.V.,
ASKOLA
019 521 7500
viestiitavayla.fi8:00 - 16:00
Kaikki yhteystiedot